유통의 미래, Retail Media Network (RMN)의 모든 것

 

디지털 광고의 트렌드를 선도하는 키워드 중 하나가

RMN(Retail Media Network)입니다.

 

과거 유통업체는 단순히 상품을 제공하고,

판매하는 데 그쳤지만,

이제는 그 이상의 역할을 하고 있습니다.

 

자체 광고 네트워크를 구축해

광고 매체로서의 영향력을 확대하고,

브랜드와 소비자가 만나는 접점을

재정립하고 있기 때문입니다.

 

RMN이 무엇인지, 왜 중요한지,

기업들이 어떻게 이를 활용할 수 있는지

깊게 알아보겠습니다.

 

 

 Retail Media Network (RMN)란 무엇인가? 

 

Retail Media Network, 줄여서 RMN은 유통업체가 자사 채널(웹사이트, 앱, 매장 내 디지털 화면 등)을 광고 매체로 활용하여 브랜드가 소비자에게 광고를 제공할 수 있도록 하는 네트워크입니다. 이는 유통업체가 가진 고객 데이터와 자사 플랫폼의 강점을 최대한 활용하여, 브랜드가 타겟 고객과의 직접적인 접점을 확보할 수 있도록 지원하는 새로운 디지털 마케팅의 한 형태입니다.

전통적인 디지털 광고와 달리, RMN은 소비자가 이미 구매 의사를 가지고 있는 쇼핑 환경에서 광고가 집행되기 때문에 높은 전환율을 기대할 수 있습니다. 예를 들어, 아마존이나 월마트 같은 유통업체들은 RMN을 통해 광고주가 자사 플랫폼에서 특정 카테고리나 제품 검색 결과에 맞춤형 광고를 노출하게 합니다.

RMN의 작동 원리

 

RMN의 기본 원리는 유통업체가 자체적인 광고 네트워크를 구축하고, 이를 통해 브랜드와 광고주가 유통업체의 온라인 및 오프라인 플랫폼에서 광고를 노출할 수 있도록 하는 것입니다. 주로 다음과 같은 광고 형식이 사용됩니다:

• 상품 검색 광고 : 소비자가 특정 제품을 검색할 때, 상단에 노출되는 스폰서 광고.
• 디스플레이 광고 : 웹사이트 배너, 앱 내 팝업 등 다양한 시각적 광고.
• 추천 상품 광고 : 소비자의 이전 검색 및 구매 이력 데이터를 바탕으로 맞춤형 추천 상품을 제공.
• 매장 내 디지털 스크린 광고 : 오프라인 매장 내 디지털 디스플레이를 통한 프로모션.

이를 통해 브랜드는 소비자의 구매 여정 전반에 걸쳐 광고를 효과적으로 집행할 수 있고, 유통업체는 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다.

 

 

 국내 유통업계의 RMN 사례 

 

RMN에 대해 더 깊게 알아보기 전에, 우리에게 친숙한, 국내 유통업계 사례부터 살펴보겠습니다.

 

 

1) 네이버 쇼핑 & 네이버 광고 플랫폼

 

국내에서 가장 큰 RMN 플랫폼 중 하나는 바로 네이버 쇼핑입니다. 네이버는 검색 포털을 기반으로 하여 네이버 쇼핑을 통해 다양한 상품을 판매하고, 검색 및 디스플레이 광고를 결합한 네이버 광고 플랫폼을 구축하여 광고주들에게 타겟팅 광고를 제공합니다.

특징

• 검색 광고 : 네이버 쇼핑에서 특정 제품이나 카테고리를 검색하면 검색 결과 상단에 ‘스폰서 링크’ 형태의 광고가 노출됩니다.
• 디스플레이 광고 : 네이버 홈, 쇼핑 메인 페이지, 카테고리 페이지 등에 다양한 배너 광고가 노출되며, 광고주는 자신이 원하는 타겟을 설정할 수 있습니다.
• 라이브 커머스 연계 : 네이버 쇼핑에서는 라이브 커머스 방송과 연계하여, 소비자에게 특정 브랜드나 제품을 실시간으로 노출하는 광고 상품도 제공하고 있습니다.

장점
네이버는 국내 최대의 온라인 검색 트래픽을 보유하고 있어, 자사 데이터(1st Party Data)를 활용한 정밀 타겟팅이 가능합니다. 또한, 네이버 아이디를 기반으로 다양한 서비스와 연동되어 있어, 사용자 행동 분석 및 맞춤형 광고 집행이 용이합니다.

 

 

2) 쿠팡 Ads

 

쿠팡은 국내에서 가장 빠르게 성장하고 있는 이커머스 플랫폼으로, 쿠팡 Ads라는 자체 광고 네트워크를 구축하여 RMN의 선두주자로 자리잡고 있습니다. 쿠팡은 방대한 고객 데이터를 바탕으로 브랜드가 소비자에게 효과적으로 접근할 수 있는 광고 솔루션을 제공합니다.

특징

• 상품 검색 광고 : 쿠팡의 검색 페이지에서 특정 키워드를 입력하면 상단에 **‘스폰서드 제품’**이 표시됩니다. 브랜드는 자사의 제품이 검색 결과 최상단에 노출되도록 설정할 수 있습니다.
• 상품 상세 페이지 내 추천 광고 : 소비자가 특정 상품의 상세 페이지를 볼 때, 그와 관련된 스폰서 제품이 함께 추천 형식으로 노출됩니다.
• 고객 맞춤형 프로모션 : 쿠팡은 소비자의 구매 이력, 장바구니에 담긴 상품, 최근 본 상품 등을 바탕으로 맞춤형 프로모션 광고를 제공합니다.

 

장점
쿠팡은 로켓배송과 와우 멤버십 등 강력한 물류 인프라와 충성도 높은 고객층을 보유하고 있어, 브랜드가 특정 고객층을 공략하기에 매우 유리합니다. 또한, 쿠팡은 실시간 광고 성과 분석을 통해, 캠페인 효과를 즉각적으로 파악하고 조정할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다.

 

 

3) 이마트 & SSG.com의 옴니채널 RMN 전략

 

이마트와 SSG.com은 온라인과 오프라인을 결합한 옴니채널 전략을 바탕으로 RMN을 적극적으로 활용하고 있습니다. 이들은 다양한 유통 채널(이마트, 트레이더스, 신세계백화점, SSG.com)을 연계하여 브랜드와 소비자 간의 접점을 극대화하고 있습니다.

특징

• 오프라인 매장 내 디지털 스크린 광고 : 이마트 매장 내에서 소비자가 많이 다니는 주요 동선에 디지털 스크린을 배치하여 브랜드의 광고를 노출합니다.
• SSG.com 연계 디스플레이 광고 : SSG.com 웹사이트와 모바일 앱에 브랜드의 디스플레이 광고를 삽입하여, 특정 고객군(예: VIP 고객, 최근 특정 상품 카테고리 관심 고객)에게 맞춤형 광고를 제공합니다.
• 신세계 그룹 통합 데이터 활용 : 이마트와 SSG.com은 신세계 그룹 전체의 고객 데이터를 활용하여 소비자의 쇼핑 패턴을 분석하고, 이를 바탕으로 온라인과 오프라인을 통합한 정교한 광고 캠페인을 운영하고 있습니다.

 

장점
이마트와 SSG.com은 오프라인 매장과 온라인 플랫폼을 모두 보유하고 있어, 소비자가 어디서든 동일한 광고 메시지를 접할 수 있도록 통합 마케팅을 구현할 수 있습니다. 이를 통해, 온라인에서 제품을 본 소비자가 오프라인 매장에서 실질적인 구매로 이어지게 하는 크로스채널 효과를 극대화하고 있습니다.

 

 

4) GS리테일 & GS SHOP

 

GS리테일과 GS SHOP 역시 최근 RMN 구축에 박차를 가하고 있습니다. 특히, GS리테일은 편의점(GS25)과 슈퍼마켓(GS THE FRESH) 등 다양한 오프라인 채널과 GS SHOP의 TV 홈쇼핑, 온라인 쇼핑몰을 결합한 광고 네트워크를 만들어가고 있습니다.

특징

• GS25 편의점 내 디지털 스크린 광고 : 주요 편의점 매장 내에 디지털 디스플레이를 설치하여, 브랜드의 프로모션과 신상품 광고를 노출합니다.
• GS SHOP 연계 광고 : GS SHOP의 TV 홈쇼핑 방송 중에도 실시간으로 광고를 연동하여, 특정 상품 방송 중 관련 프로모션 광고를 동시에 노출할 수 있습니다.
• 온라인 쇼핑몰 배너 광고 : GS SHOP 웹사이트와 앱 내 배너 광고를 통해, 방송 상품 외에도 다양한 상품을 소개하고 프로모션을 집행합니다.

 

장점
GS리테일은 오프라인 채널과 홈쇼핑, 온라인 채널을 아우르는 독특한 포트폴리오를 가지고 있어, 브랜드가 다양한 방식으로 소비자와의 접점을 확대할 수 있습니다. 특히, 편의점 내 스크린 광고는 특정 지역 고객을 타겟으로 한 지역 기반 광고 캠페인에도 효과적으로 활용됩니다.

 

 

 RMN, 왜 중요할까? 

 

1) 1st Party Data의 중요성
최근 개인정보 보호 규제가 강화되면서, 제3자 쿠키(Third-Party Cookie)에 의존하던 광고주들은 큰 변화를 맞이하고 있습니다. 이 상황에서 1st Party Data, 즉 유통업체가 직접 수집한 소비자 데이터를 기반으로 하는 RMN은 매우 중요한 역할을 합니다. 유통업체는 자사 웹사이트, 앱, 매장 내 거래 정보를 통해 소비자의 행동 패턴과 구매 의도를 정확하게 파악할 수 있습니다.

2) 고품질 타겟팅
유통업체의 자사 데이터는 고객의 구매 이력, 선호도, 검색 패턴 등을 포함하고 있어, 고객의 구매 의도가 높은 순간에 정확한 광고를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인에서 특정 상품을 검색하는 고객에게 연관된 다른 상품의 광고를 보여주는 것은 일반 배너 광고보다 훨씬 높은 전환율을 기대할 수 있습니다.

3) 높은 ROI (Return on Investment)
소비자가 이미 구매를 염두에 두고 방문한 환경에서 광고가 제공되기 때문에, RMN 광고의 투자 대비 수익률(ROI)이 더 높습니다. 아마존, 월마트, 타겟 등 주요 유통업체들의 사례에서도 RMN 광고가 기존 디지털 광고 대비 더 높은 효과를 발휘한다는 연구 결과들이 속속 발표되고 있습니다.

 

 대표적인 RMN 사례 

 

1) Amazon Advertising
아마존은 대표적인 RMN 플랫폼입니다. 아마존의 RMN은 자사 웹사이트의 검색 결과 상단, 카테고리 페이지, 상품 상세 페이지 등에서 노출되며, 스폰서 상품 광고, 디스플레이 광고 등 다양한 형식을 제공합니다. 아마존은 방대한 고객 데이터를 활용하여 매우 정교한 타겟팅이 가능하며, 브랜드는 아마존 광고 플랫폼(AMS, Amazon Marketing Services)을 통해 광고를 관리하고 성과를 추적할 수 있습니다.

2) Walmart Connect
월마트의 RMN 플랫폼인 Walmart Connect는 온라인과 오프라인을 통합한 옴니채널 광고 솔루션을 제공합니다. 공급업체는 월마트의 온라인 스토어, 앱, 그리고 매장 내 디지털 스크린을 통해 다양한 형태의 광고를 집행할 수 있습니다. 월마트는 고객의 구매 패턴을 분석하여, 특정 제품을 선호하는 고객에게 맞춤형 프로모션을 제공합니다.

3) Target Roundel
타겟은 자사 RMN 플랫폼인 Roundel을 통해 브랜드가 타겟의 온라인 쇼핑몰 및 앱에서 광고를 노출할 수 있도록 지원합니다. 특히 타겟은 광고 효과를 극대화하기 위해 자사 데이터와 타사 데이터를 결합하여, 더욱 정밀한 타겟팅을 제공합니다.

 

 RMN의 장점 및 단점 

 

장점

• 고객 맞춤형 타겟팅 : 유통업체가 보유한 1st Party Data를 활용하여 정교한 고객 맞춤형 광고 제공.
• 높은 전환율 : 소비자가 이미 구매 의도를 가지고 있는 환경에서 광고가 노출되기 때문에 전환율이 더 높음.
• 다양한 광고 형식 : 디스플레이 광고, 검색 광고, 추천 상품 광고 등 다양한 형식 제공.
• 새로운 수익 모델 : 유통업체가 자체적으로 수익을 창출할 수 있는 새로운 광고 수단.

 

단점

• 높은 초기 비용: 유통업체가 RMN을 구축하고 운영하기 위해서는 높은 초기 비용이 발생.
• 브랜드 간 경쟁 심화: RMN 플랫폼이 활성화될수록 동일 카테고리 내에서 브랜드 간 경쟁이 치열해질 수 있음.
• ROI 불확실성: 모든 제품 카테고리가 RMN에 적합하지 않을 수 있으며, 일부 제품에서는 ROI가 기대 이하일 수 있음.

 

 

 RMN의 미래 전망 

 

Retail Media Network는 앞으로도 성장 가능성이 매우 큽니다. 특히 온라인 쇼핑의 확산, 개인정보 보호 규제의 강화, 데이터 기반 마케팅의 중요성 증대 등이 RMN의 성장을 촉진하고 있습니다. 향후에는 다음과 같은 방향으로 발전할 것으로 예상됩니다:

옴니채널 광고 솔루션

온라인과 오프라인을 통합한 광고 전략이 더욱 중요해질 것입니다. 매장 내 디지털 스크린, 스마트폰 푸시 알림 등 다양한 채널을 통해 일관된 광고 메시지를 전달할 수 있을 것입니다.

 

AI 기반 개인화 광고

인공지능과 머신러닝 기술이 RMN에 도입되어, 더욱 정교한 개인화 광고가 가능해질 것입니다.

 

데이터 협업 강화

유통업체와 브랜드 간 데이터 협업이 강화되면서, 양질의 소비자 인사이트가 광고 전략에 반영될 것입니다.

 

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Retail Media Network는 단순한 광고 플랫폼이 아닙니다. 유통업체가 보유한 고객 데이터와 자사 플랫폼을 활용하여, 브랜드와 소비자가 더욱 밀접하게 연결될 수 있는 새로운 마케팅 전략입니다. 앞으로 더 많은 유통업체가 RMN을 도입하고, 이를 통해 광고주와의 협력을 강화하며, 소비자 경험을 향상시키는 데 중점을 둘 것으로 예상됩니다.